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消费者恶家来拍下东西后要求仅退款不退货,涉及金额达七千多,小二介入要支持消费者,怎么办呢?>答疑解惑

本人最近销售一款枇杷膏,是农家纯手工制作产品,发布在食用农产品下面不需要相关证件。被恶意买家盯上后,一次性购买130瓶,涉及金额达七千左右。收到货后买家声称说产品质量有问题吃了拉肚子什么的说是三无产品,于是要求仅退款不退货。小二介入后,明知道这是个恶意行为,仍然可能支持买家。从头到尾买家甚至连一个小诊所的报告都没有,小二竟然 要支持买家。买家收货不用钱,再去贴签来卖,来回可以赚一万多。小二牺牲卖家利益成全买家,让买家轻松可以赚到一笔钱,而不考虑怎么来保障卖家利益,现在要怎么办呢。作为我们卖家,是不是要联合起来,做一个这些诈骗分子的资料共享圈,以抵制这些恶意买家行为。买家是莆田人,有能帮忙的商友吗,不胜感谢
2017年06月09日 | 7129人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 依然

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    淘宝根本就不把卖家的事当做一回事,就只顾买家利益,七千多块钱就这样退款,明知只恶意却还纵容,这不是几块钱的东西怎么如此草率呢
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  • jmlyga

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    你是否可以要求对方退回剩下的产品,你付运费,收到后把产品做个鉴定,如果确实有问题,你可以向对方道歉,并赔付医疗费,退回的产品销毁。同时你应该检查自己发布在食用农产品下面是否合适,这个我也不懂。
    2017年06月09日
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  • ycxst

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    这种很难办 我最近也遇到过 这是职业骗子 他们能背出食品安全法来 最终目的就是要钱 但是要给钱的时候却不提供真实的卡号 只要求支付宝转账。我现在就直接投诉到当地工商所 食药所。有他们来处理 现在结果满意 最终你不要给他们钱
    2017年06月09日
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  • luck

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    7000多的金额,可以直接报警了,已经退款了再找淘宝也没用,各种程序磨磨唧唧最后估计东西都没了,你的问题也没有处理好,建议您走司法程序,先保证你的东西都在
    2017年06月09日
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  • 莆田懒人

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    报警估计没用,我微信被人诈骗一万多,派出所根本就不立案,现在只有打电话给淘宝客服,说明情况,宝贝有问题,起码货要退回给卖家啊
    2017年06月09日
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