买家不断恶意申请售后维修，我一直拒绝，怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家不断恶意申请售后维修，我一直拒绝，怎么处理？-开店问答

买家收到商品3个月了，现在申请售后维修，理由是鞋子穿着有脚气，不透气，说不是真皮的，我一直拒绝，他就一直申请，这个怎么处理啊？他要是投诉了怎么办了？

2017年06月07日 | 6472人阅读

回答 | 共 5 个

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xmens688

找碴的人还挺多，协商不行找小二处理

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xw666

1.买家有脚气说不透气这些都不是质量问题，怀疑质量问题，介入后提供授权书和进货发票或者质检报告就可以了，这个也不属于可以维修的范围。
2.退款完结也都是可以投诉的，所以这个只能介入处理或者协商退部分钱让买家撤销退款。授权书和进货发票每个商家都是可以备一份的对于大多数疑难售后问题都是需要提供这些凭证的。

2017年05月26日

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这段最美的等候

咨询小二恐怕也没有用，淘宝太偏向买家了，最后的结果只能是亲接收退货退款，亲手里有鉴定报告么？

2017年06月05日

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继续拒绝下去，直到买家投诉为止，如果投诉了，那就按照投诉的来，反正这又不是质量问题。

2017年06月07日

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幸福的人

这样的客户都是淘宝惯出来的，真没办法，我有个客户说用着没效果，退款不退货，这样的人很无语

2017年06月07日

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