客人下单后因为客服没有及时填物流单号然后客人急速退款了但快递单号显示已签收应该怎么做？-开店问答-乐友问答

客人下单后因为客服没有及时填物流单号然后客人急速退款了但快递单号显示已签收应该怎么做？-开店问答

我想知道商家改怎么做？6.6号下的单 6.7号发的货但没发货 6.8号上午客户申请退的款 6.8号下午显示已签收商家改怎么做呢?

2017年06月08日 | 1690人阅读

回答 | 共 5 个

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924325zhouqing

联系客户吧，和客户好好沟通，看能不能争取把钱要回来

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不言

先搞清楚现在货是在谁的手上、如果还在快递站点那里就好办许多、联系快递把货要回来就可以、客户那边就可以同意退款、如果货在客户手上的话那就要搞清楚是不是客户自已签收的、如果是的话可以让他自理运费寄回然后再做退款、你要保留好快递单做为凭证、以便客户不愿意出运费申请小二介入到时要有证据证明货有发出去而且是客户自已签收的、这样才能赢、

2017年06月02日

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运一

让买家拒收，自动退回来。但物流要是签收了的话要看是谁签收的，现在有些快递为了时效到站点就自动签收了，你问清楚后和客户沟通自行解决！客户要是货又要钱又要的话，退款先不要同意，让快递把产品要回来，没要回来就拒接退款，二选一。

2017年06月02日

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yuexin_2011

拒绝退款，可把物流单号传于店小二，让店小二给处理

2017年06月07日

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工业库

拒绝退款，选货物在途中，之后填上快递单号

2017年06月08日

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游客