客户投诉假货现在怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户投诉假货现在怎么办？>答疑解惑

客户投诉假货衣服吊牌的商标和我品牌的不一样当时编辑没有注意写了别人的品牌这样客户投诉属于假货售假要赔很多钱吗客户给我留言还有他的电话号码让我联系他这样要赔付多少钱对店铺有多大影响现在品牌改成其他了现在怎么办

2017年06月09日 | 180人阅读

回答 | 共 5 个

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轩轩8823

别妥协，职业的打假人，很多人遇到过，你给第一次就有第二次

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秦岭特产

我遇到，成功了，教教你们
首先他们投诉你们假冒品牌，你们先看看自己的宝贝编辑属性里的品牌有没有选择错误，如果商品不是正品，选择其他，如果这个属性就是其他，那么接下来淘宝要求你出具证明的时候你们一句话就可以完胜
小店所出售的商品均为市场货品，并不是品牌货，也并未假冒品牌误导买家购买，因为不是该品牌产品，所以并没有该品牌的授权书，进货单以及发票，故不做任何提供
属性填选错误，发现后及时修改了，而且商品除了选项错误并没有在页面详情描述以及标题提示为某品牌，故不存在假冒品牌的存在
不管之后要你干嘛都是这样的回答，反正我胜利啦！这个淘宝电话小二也明确告诉我，他们没有权利要求我们赔付3倍的金额给顾客，也不提倡我们退款不退货，最后的处理淘宝会将买家强制改为退货退款

2017年06月03日

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爱永恒0131

不要给他打款，给他打款就是一个无底洞，打了款谁能保证他就撤诉呢？如果他不满意又想要更多的赔偿呢？有多少款可以打给他，小本生意，

2017年06月09日

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cornelia0129

只有联系客户撤哦，售假扣分的，这是明显的诈骗，但也没有办法，只能认宰

2017年06月09日

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wuhaoa

肯定要扣分和下架的，至于赔付多少钱在于双方调解了，多和你的顾客沟通

2017年06月09日

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