遇到消费者恶意退款，应该是骗取运费保险的，怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到消费者恶意退款，应该是骗取运费保险的，怎么办？|有问必答

我的商品是9.9元包邮促销商品，已经说明促销商品不退不换了，这个买家用两个号分别拍下，又分别退款，第一个没在意就给退款了，亏了6元运费，第二个被我拒绝了，他还不断的申请退货，该怎么解决，买家没有收货直接退回，连开包验视都没有就以质量问题申请退货（来源：米推推）

2017年06月08日 | 3927人阅读

回答 | 共 3 个

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罗伊娜

这种人不用担心，保险公司会取消给他的赔偿的，买家购买商品涉及退货率太多，保险公司也不会给他赔偿的，即使是卖家赠送运费险/买家自理购买运费险，退货率太多也会被保险公司拉进黑名单，他又能赚几次最后还不是害自己

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齐笙扬

联系客户，修改一下原因，给退了吧。运费险也是有限制的，保险公司不傻，不可能每一笔都赔付，同一个时期，超过多少笔，之后的就不会产生赔付的，你就当刷单好了，不要落下差评和影响退款时间才是王道~

2017年03月01日

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dadabu

坚持一点，质量问题无理由退换货，买家说有质量问题的，请他提供图片，坚持退货退款，不退货不退款！说有质量问题的坚持换货或者退货！好像二次拒绝退换货后就可以申请小二介入的，不过小二介入的话会看双方的聊天记录的，然后再裁定！所以7天无理由的退换货服务是要履行的，但是必须先退货，再做后面安排！现在的淘宝环境都被些投机取巧，爱占便宜的人搞的闹心！
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2017年06月08日

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