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遇见以举报假货为由,恶意仅退款不退货来骗取宝贝的团队怎么办?>答疑解惑

商品挂了两三个月都无人问津,突然好几个买家来买,很开心的给买家都发货了,第一个人开始举报假货仅退款,我拒绝,买家让淘宝介入,我担心会影响店铺,就电话跟买家沟通,买家答应给我退回货物,让我给他办理退款,买家发了个快递单号后我就给退款了,结果一直没有收到货,快递也查不到记录。交易已成功,淘宝无法处理,我也就自认倒霉了。结果后面的订单都开始以举报假货仅退款不退货了,我才发觉他们他们是一个这样的团队,注册时间都是在九月份的新号,收货人也都不是本人,我都慌了,所有订单加起来两万多,要亏死了,本来就不怎么会做淘宝,现在都不敢做淘宝了。真不知道(就到:leyoulinkage.com)该怎么办。。。
2017年06月08日 | 4644人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 罗伊娜

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    只要人家不影响你二次销售,您就同意退货算了,他要是不退货就想退款,淘宝是不支持的,而且买家申请假货的退款证明是很严格的,不是她随意猜测就可以这样退款的,她需要提供有效证明,你只要有进货发票或者授权证明,注意保留淘宝聊天记录,问他凭什么质疑你的产品是假货,一般淘宝上不会支持不退货只退款的,除非他有工商出具的有效证据,可以找小二询问,申请小二介入也没什么,偶尔有纠纷没有影响的
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  • 靓衣间2015

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    我也有同样问题,希望小二重视起来,现在还2笔仅退款订单,打电话给收件人直接告诉我要给他300-600才撤销申请,他说他们是专业的,靠这个吃饭的。这不明目张胆敲诈勒索
    2016年11月07日
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  • 我就是我

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    如快递一直查不到记录,那是虚假退货,可以拒绝退款后,要求客服介入。 上传你的商标注册和品牌证资质证明书,
    2016年11月10日
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  • 梦醒十分

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    后面的那就不要手机沟通了你都说是团队了 让淘宝来判断 按照淘宝要求提供资料就好了
    2017年01月31日
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  • 已已

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    先沟通,说我们的不是假冒品牌,看她怎么说,因为有时候只是买家不懂瞎点的,这样你教她修改就好了。
    如果他一直申请仅退款,那么你就一直决绝,不要拒绝太快,等时间快到的时候拒绝,这样防止中途变故,期间什么都不要和买家说,记得拒绝理由别选错了,要选商品退回才退款。 一直等到你可以申请介入那天,果断介入,理由还是商品退回才退款。
    如果中途买家退货退款,退货理由为假冒商品,那么她最后介入需要提供凭证,应该是提供不了的,你根据她提供的凭证做解释。
    楼主是卖衣服的吧,如果你卖的是有耐克阿迪这样的标志的那就麻烦了。我之前遇到过 ,买回去说和她朋友的不一样,就说我的是假货,对于这种煞笔我也是没辙了,最后小二介入,反正我是没输,具体怎么操作的忘了。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年03月06日
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  • 撒娇打滚

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    亲爱哒楼主,熟知自己类目知识 

    退款类型:退货退款  进退款  退款理由  务必熟知  不清楚的话 可以和同行交流 也可以进商家旺旺群 交流 ~ 清晰知道哪些情况不能退 哪些情况可以退~

    退款理由:假货一定不能退。 这边建议 拒绝上传进货证明或者产品授权  或者质检资料 等  具体在拒绝上面显示提供资料 ~规蜜报备一下~ 处理方法: 建议你旺旺留言  您这样不仅给买家看 还有方便后期提供给二哥二姐看  我们积极处理  买家不配合 的凭证~~~快速有效处理 不要拖的哟~~~ (更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年06月08日
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