买家多收我一件货,要他退回不退,怎么办?|有问必答
我使用国通快递在2016年8月1日给省内一个买家发了一件货经过几天后查物流一直卡着不动经查后国通快递说当地站点取消了要转别的快递送过去又等了三天(到8月7日)依然没看到物流有动静于是跟买家沟通为了不让他一直等马上重新用韵达快递发一件货过去并告诉他韵达的单号叫他如果看到不是这个单号的就拒收(就是如果第一份件送来的拒收直接退回)买家答应了.同时我也跟我这的国通快递客服说了这个件要求退回的问题但客服说因为当地没站点即使她通过网内信通知当地站点也可能看不到的她也叫我叫买家看到不是新发的快递单送来的拒收. 于是7号把货补发过去了.8号我看到新发的一件货签收了.但前面国通发的一直物流都没更新.于是我就没管了直到10号我们这边国通告诉我说原来发的货买家已经签收了她说8号已经收货了也是给韵达转送的韵达在10号才把签收的单给他们国通.于是我马上联系买家买家说原来已经跟他朋友说了拒收一份件的事但因为8号当天同时送来的他朋友都收了我叫他安排退回多收的一件货并且给了他退回的地址.过了三天我问他安排退回没他说货在他朋友处已经通知过快递了没来收.我催他快点安排退回又等了几天我依然没收到货我打买家手机他不接后来完全是关机状态(或者把我号码拉黑了)直到今天28号了我依然没收到买家多收的一件货联系买家也不理会上次联系他说货在他朋友处他不知道（就到：leyoulinkage.com）为由.昨天已经联系过淘宝在线客服说是帮联系买家协调一下但现在也没什么通知.不知是不是我们卖家真没办法了?就让买家这么不用负责任!请卖家朋友们给出点主意解决这个头痛的问题.我不想点人家便宜也不想给人家占我便宜.