交易纠纷处理是否合理？>答疑解惑
定制产品，买家说包运费问题，要求全额退款。宝贝是定制产品，也有设置是定制产品不支持七天无理由退货，然后也有自动回复设置不包运费，现在为此事扯皮。这个买家和我聊了好久的，前面一进店铺他自己也问了送货方式，我也告诉他了发物流，去物流站提货，不包运费，因现在他在店铺买了的是另外东西，也是定制品的产品，说我没告诉他包运费，要提货。以这个个理由要求退货，之前是隔一二天聊一次，前面也告知了整个聊天都是连贯一致。后面买家说是看货的好坏，先下这个产品看质量，在后面下之前聊的产品，现在就是为这个运费的事情。而且每次都会有自动回复提示，买家等我把货做完了。发货了。在提。请问商家的被淘宝小二判全额退款给买家，这个判决是否合理。