我们发错尺码了，买家签收并且把衣服洗过了，怎么处理？-开店问答-乐友问答

我们发错尺码了，买家签收并且把衣服洗过了，怎么处理，投诉我们会胜诉吗，怎么协商处理呢？关键是洗过的衣服寄过来，对于我们来说就没用了，而且，买家收到货没有检查，就签收，并把衣服洗过了，已经影响我二次销售了，不能进行7天理由退换货了，

2017年06月06日 | 3950人阅读

回答 | 共 5 个

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M先生有话说

你跟他协商吧。想做长久你就最好让一步，亏一条又不会影响什么。不然搞到最后对你店铺影响很大

快乐开心的生活

一般影响二次销售了可以不用退，但新开小店话，没有办法怕他差评就只能给他退了，你们两个都有过错，强行不退也是可以的！但为了后面生意，这点不算什么噢！

2017年06月06日

songlailong

是你们发错货就是你们的责任，你只能跟让顾客申请退货，这样有运费险，补给顾客的邮费，然后让他可以再重新购买

2017年06月06日

freekum

好好沟通吧都有错客户签收第一时间应该会试穿而且也会看尺码如果发现尺码错了应该要联系你啊好好和买家协商吧

2017年06月06日

名媛美人阁

亲作为店家协商买家是要换新还是要退款退货，忘记买家洗衣服的事情，买家没有做错什么，。

2017年06月06日

游客