申请退款被卖家拒绝，天猫客服介入判定失误怎么办？-乐友问答

买商品之前没有跟卖家沟通直接拍的，后来需要修改地址让卖家修改一直不回复，只好又重新拍一个订单，之前的订单申请退款了，第二天卖家发了两个订单包括退款订单，过两天卖家拒绝申请退款，我申请天猫客服介入，卖家拿我的正常签收订单作为证据判定给卖家了。这该如何处理？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月23日 | 3924人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

dfjkd

你的两个订单，地址是不一样的。那么申请退款那个订单的快递单号应该跟你后拍的那个订单不是同一个快递单号。

MUCHEN

亲，您好！1.如果卖家把您拍的2笔订单都标记发货了，小二介入后只能查看介入的这笔订单，所以建议您拨打天猫热线，把这2笔订单都告知小二，然后说明商家实际就发出1个包裹且您只有收到1个包裹！2.及时的找下商家协商处理！后续这类不要着急介入，先协商好情况！

2016年09月23日

526296112号

如果两个订单你都签收了，小二肯定是判断商家赢的，毕竟后台的地址是您自己填写，如果有需要退货的，确认没有签收的，就直接再次申请退款就可以了。

2016年09月23日

游客