河南焦作买家退货掉包，订的是一个牙刷，退货寄了二次都不是我们的东西，淘宝支持多次退货吗？mituitui.Com|有问必答
河南焦作买家2月17日在我们店铺订了一个牙刷（650元），收货四五天后申退了仅退款不退货，我们拒绝这种只退款不退货的，又过过了两三天后买家说申请弄错了，改为退款退货，但不愿意承担寄出邮费10元，我们要求买家承担发货邮费十元，其后再过了二三天买家同意改为退款金额640元，2月23日我们同意了买家的退款退货申请，但该买家一直没有填写退货单号，经后面核实仓库说2月25日百世汇通有送一个陌名包果过来，里面是一个烂烫斗，根本不是我们的牙刷，当着快递的面拍照留证拒签退回，2月27日该买家在网上退写了百世汇通寄回来的退货单号，一看我们才知道这个买家是有意退货掉包，我们23日同意买家退货申请的，一查物流该买家2月22日就寄出东西来了，我们打电话给买家电话从来不接，只好旺旺留言给她说说寄回来的东西不是我们的，买家旺旺留言也很少回的，今天买家又上旺旺上说上次是她妈寄的东西退货寄错了，说她出差才回来，说牙刷换天天快递前二天寄回来了，我们一查这个第二次寄过来的陌名包果快递单号这次快递竞然投到速剃易里面去了。也不知道第二次退货寄回来的是不是我们的东西，这种情况要怎么处理呢？现在该买家发起退款都有一个月了