拒签的包裹，显示签收了。消费者申请退货，货不是我的怎么办？>答疑解惑-乐友问答

拒签的包裹，显示签收了。消费者申请退货，货不是我的怎么办？>答疑解惑

买家在我们店铺购买了货物，发过去就说货买错要退，淘宝判买家退货。昨天有个莫名其妙的包裹，我们想开箱验收，快递不让，就拒收了，但是物流仍显示签收。我担心这个是买家退回来的，就是想等我签收了才填上货物单号。而且那个包裹我们一拿到手就感觉重量不对，特别轻，也根本不是我们发的重量，明显的货不对板。下面我该如何处理？签收的物流很难更改吧？

2017年06月06日 | 6222人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

兜兜宝贝

0

联系快递，核查清楚，看问题出在那里。

请先登录 · 注册

倩倩

0

首先联系快递公司投诉，送货人员，然后跟快递公司说清楚问题，要求他们退回处理，可以快递单上注明拒收原因，拍照证明，处理完成毕。联系退货人，问一下他产品退回没有？走是什么快递公司，单号是多少？这个一定要在旺旺里说清楚，不能跟他电话说，以便日后拿来作证明。

2017年06月06日

请先登录 · 注册

南翔

0

可以投诉的，不是本人签收的，出了问题快递有责任的。货不对版拆包的时候视频录像，到时候截取照片作为证据

2017年06月06日

请先登录 · 注册

liuweimeng

0

积极联系快递，找到送货员，问清楚哪去了，找到货。如果真的是快递弄丢了，那就理赔吧

2017年06月06日

请先登录 · 注册

仲瑞5

0

拍照留证，找小二申诉，如果快递自动签收的话就投诉快递

2017年06月06日

请先登录 · 注册

游客