买家衣服穿过洗过，淘宝还支持买家退货怎么办。太不公平了？|有问必答-乐友问答

买家衣服穿过洗过，淘宝还支持买家退货怎么办。太不公平了？|有问必答

买家购买一件衣服洗过穿了一天说面料扎人先给中评然后在申请售后退货，聊天的时候买家多次说穿过了，我们看见中评就去协商。谁知道这个买家不要脸的不但不删除还申请售后，我们想到穿过洗过应该淘宝不会支持他的，没有想到要求客服介入竟然支持买家退货，而且运费还有我们承担，气死人了。如果淘宝每一个买家都这样，那淘宝网岂不是卖家收一大堆旧衣服。让我们小商家怎么活呢。怎么再次销售呢？？遇到这种情况，应该怎么处理呢.

2017年06月06日 | 9034人阅读

回答 | 共 5 个

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tb2320

首先给客户说，穿了不退的，那样的客户毕竟是少数

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yong0707

基本上这个情况要先保证买家退货的理由不是因为质量问题，如果退货因为质量问题，你没有提供相关证据的话，小二是会判卖家责任的。先把上面质量问题解决掉。买家退货的理由不能是质量问题或者你们提供相关的进货发票的一些凭证，如果搞定这个问题的话，然后其他的退货退款理由，就可以7天无理由退换货的规则和他讲，不能影响二次销售。如果这样淘宝还是判定你的责任的话，你就有理由去投诉小二。

2017年06月06日

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和悦文化流通处

像你所说的这个情况属实的话，客服介入支持买家退货，可以判定这个小二是新来的菜鸟，可以投诉这淘宝小二不作为！

2017年06月06日

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大头

提供发货之前的衣服标牌，和商品详情页注明的售后服务注意事项，还有参照七天无理由退换货是由商品不影响二次销售的基础上才成立的！

2017年06月06日

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mamaji003

这样的客户毕竟是少数，最好是协商处理，买卖家要退货也是没有办法的

2017年06月06日

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