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昨天遇上神经病客户,敲诈,淘宝管不管?>答疑解惑

事情是这样的,首先:客户收到衣服,说拉链坏了。我们发货前是检查好的,这个不管了。我们主动提出给修理费,她说要20换拉链,我也一样同意。然后客户发了支付宝扫描号给我,叫我转账,好吧,因为忙,就忘记了,等一个多小时回来,看到她在淘宝上骂我说我素质低什么的一大堆,说继续写差评什么的,我解释,这人不听,还说要报警,要退货,我说了请便,退货也可以,报警也可以。然后我还是说转她20吧,她回头要40..。。。好,我说先转修理费20她,改了再追加20.她说我20就打发她,不把它当人什么的,。这人就是电话不接,无法沟通。这就是故意要钱的,淘宝还管不管





后面还有要钱的聊天

淘宝小二还管不管,这人就是恶意差评,恶意要钱 ,就是敲诈。可以报警吗???
2017年06月06日 | 5202人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 52dszsr5588

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    我默默的复制名字~~然后加入了黑名单,
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  • 交流心得

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    1、作为一个卖家最怕的是碰到恶意的买家,不过现在你可以先查查他的信誉如何
    2、有任何问题都要在旺旺上进行交流,这一点是非常重要的,聊天记录可以作为有力的举证资料。3、交易过程中有任何的不愉快都要心平气和的跟买家解释,尽自己最大的能力让买家满意。4、假如买家恶意给了差评,记得及时找他沟通,一般买家素质还是比较高的,你解释下他可能就会帮你删掉差评,但也有一些呢比较难缠,那就可以问问他想得到什么样的处理呢,退换货退款之类的,只要符合要求就满足他吧,要是有敲诈、勒索什么的就得注意了,有可能是遇到职业***了,不是太过分的也可以满足他,太过分的还是算了吧,毕竟卖家赚点钱也不容易的,更何况像我这样的亏本赚信誉的小卖家了。
    5、如果还没处理,那就申诉吧,这次你的聊天记录就用的上了,作为举证的资料提交上去,我想一般的有聊天记录的都会通过,但是没有聊天记录的那就得找找云服务的人工客服,成功概率比较高些,因为他们是一对一的处理的,你提交了问题,客服会马上进行查证的。

    2017年06月06日
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  • nobka1128

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    为啥要给钱?有问题该换就换,不换就退!你给她钱那是在纵容不法分子,你给她一次,下次还会来找你要!你还要给吗?一个差评算什么么?她爱写什么就写,一个好评就能左右消费者?消费者喜欢买你的无论上面写什么都会买你的,消费者不喜欢,你好评写得再好,也没什么用啊!
    2017年06月06日
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  • mimi

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    这种人可以不要理会,叫他小二介入。小二也会支持商家的。
    2017年06月06日
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  • 阳光的香味27

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    什么人都有的。差不多就行,也没必要做得什么都依。
    2017年06月06日
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