买家收到货，说有质量问题却不提供图片核实，却申请仅退款不退货，联系了也不理，怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家已经收到货，说有质量问题却不提供图片核实，她申请了仅退款不退货，电话和旺旺联系都不理，这样的怎么处理？这边没办法要求淘宝小二介入，拒绝了买家就有修改协议......

2017年06月05日 | 1281人阅读

回答 | 共 5 个

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幸福之旅ling

拒绝！！！！要求退货才能退款，并要求按淘宝规则办理

z728093073

你就拒绝退款，理由就说买家没有退回货，退回再退款，他修改你也可以修改的，旺旺上没有和你说什么质量问题的事，电话也不要打这种人就不要管，他退款你就拒绝，这种买家我们也遇到过几个

2017年06月04日

a379983227

拒绝就好了就算介入了也是要退货和退款仅退款是不可能的不用虚如果不退货就一直拒绝就算退货了也要看是否影响二次销售让买家做出适当的赔偿

2017年06月05日

阿莲

保留联系的记录，比如通话记录，手机短信记录，
拒绝退款就可以，有的买家也不是故意，可能就是不懂，想退货就申请个退款。你试着联系看看。

2017年06月05日

韩丿之都

只能耗着喽，申请就拒绝，要不然你就只能自己吃亏了，这个没办法，要不你自己申请小二介入吧。一切按平台流程走是最好的了。

2017年06月05日

游客