消费者在退货期间没退货,后来拒绝退款后,时间长了再退货,我该如何是好?|有问必答-乐友问答

买家买了衣服退货写了个没物流的单号要退款快到期时我看没物流信息又没收到货拒绝退款后来她又用另一个单号快递寄过来时间这么长了我拒收了但物流没显示拒收我该如何是好?

2017年06月05日 | 2532人阅读

回答 | 共 5 个

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citu

跟淘宝客服反应，涉嫌欺诈行为，可以不予退款。

攀登胡润富豪榜

亲您需要及时联系客户。了解情况。客户退货您不应该拒收的，您可以跟客户说，您的货很长时间我们这边没有收到货。是什么情况呢？客户第一次有可能填错单号了。还是客户拍照给您的。最好的方式是要求客户拍物流单给客服。及时跟客户沟通是关键。跟客户七天后安八折退款。

2017年06月04日

紫色空缺88

这个你直接跟小二沟通就可以啦，问问小二怎么处理，讲真我没遇到过，一般如果货物寄出去了，他要退货，我们一般会联系物流寄回来的，因为还没到客户手上，都是可以转回来的，是在不行也可以叫客户帮拒收快递，之后也是会寄回来的。

2017年06月05日

代毅

拒绝之后要求淘宝介入！把买家申请时间！还有第一次填写的单号聊天记录截屏下来当证据！在留言里面注明你所受到的不公平！记住你一定要要求介入保证你可以通过

2017年06月05日

yulongfei1988

1.不太建议找小二，毕竟产品收到了，小二会判你退款；2.可以用超出无理由期限拒绝退款，也可以用快递并非实际发货宝贝来解释拒收

2017年06月05日

游客