顾客申请退款，淘宝极速退款给买家，买家还款后去向不明？|有问必答-乐友问答

亲亲，怪事来了，顾客申请退款，淘宝极速退款给买家，后来我作为商家拒绝退款，因为顾客迟迟未发货，顾客也同意了还款给淘宝，现在我的订单显示退款成功，订单已关闭，支付宝收到了顾客的退款，顾客的钱也已支付，订单显示关闭，钱去了哪里？

2017年06月05日 | 5599人阅读

回答 | 共 5 个

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hsfpb

原先买家拍的费用是在淘宝里的，极速退款是淘宝会先把钱退给买家，你现在是同意退款了，钱当然是给淘宝的，毕竟买家极速退款是淘宝先垫付的

火凤凰

之前也遇到过，查了钱根本就没有到我这里，联系小二客服都是说已经退款到我这账户，但是根本就没有，显示的是退款成功，在吗可能退到我的账户呢？后来有用另一种方式去问云客服，云客服说是退给买家了，叫我去订单申诉，我找了根本就没有申诉的页面，最后只能认栽

2017年06月05日

奋斗者

可能有两种情况，虽然显示退款成功，但没有扣款，你需要核实下你的款项是否有减少，这种不用担心。还有确实有金额减少，这时你就需要与小二沟通一下了，有时候网络系统也会有出错的时候，很正常的。希望能够帮助到你，谢谢！

2017年06月05日

阳阳

您口袋里，这都不知道呀！
您是刚开店的是不是？订单的钱，都在支付宝，客人下单后，钱都在支付宝里面呢。等客人确认收货后，才会打到您的支付宝里。退款也是同样的道理的。您自己查收入情况

2017年06月05日

wjp200081788

我也讨厌这种极速处理的方式，遇过一次，弄得我一脸懵-这个你先看自己的支付宝有没有收到款，没有就去问淘宝客服-

2017年06月05日

游客