故意给的差评？>答疑解惑-乐友问答

故意给的差评？>答疑解惑

我31号接了一个买家的单，当天就给她发货了。她是贵州的。可是她在2号时旺旺告诉我收到货物以后给我差评，快递慢。贵州多远呀就是啥快递也到不了呀。我也给她及时回信了。也找快递了。昨天货就到了。今天早上给了个差评。你说他是不是故意的。我给他打电话不接。我说好好沟通一下。，她旺信直接告诉我别打电话了就是快递慢。怎么也不回信了怎么办，小店刚刚开的时间不久？

2017年06月05日 | 338人阅读

回答 | 共 5 个

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鼎琏厨具

过两天等他气消了再打，给他发信息说你做客服的也不容易，打工的客服，发信息多说说了然后再打电话说

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fenschu

肯定是故意的，是不是想要返现之类的，你先试着说给她返现多少，看她怎么说。
如果她承认想要返现，保留证据，应该是可以向淘宝申诉撤销差评的吧。
如果实在没办法改变差评的现实，那就在买家评论下面追加物流信息，解释，让后面的买家能够了解实情
我也是新手，意见仅供参考

2017年06月05日

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美丽女孩

一般评价物流慢的，有两种人，第一种就是要钱的，给钱就改，第二种，不经常在淘宝买东西的或者是新手买家信誉很低的，这样的人最容易给差评，怎么联系都不会改的，这样的情况只能解释清楚，如果她只是评价物流慢，没有评价商品的问题的，这样的情况不用纠结好好解释下，毕竟贵州本身就远3天左右到都是正常的，买家都以为坐火箭送货一样的

2017年06月05日

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瓜皮

这样的情况，你先看下她的好评率是多少，小店的话跟顾客聊先看看好评率，好评低70以下，就不要卖了，一般正常都在90以内的，她这样因为快递慢就给差评的，那应该好评率也高不到哪里去，这种人不用管她，你就在评论下方解释清楚就好了半年以后这个评论就没有了，

2017年06月05日

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amberdaddy

做个差评营销吧，差评回复做好吧，没什么大不了，淘宝什么样的人都有，一年都会有几个！给点钱能弄就弄，不能弄算了，没必要花精力在这里的！

2017年06月05日

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游客