顾客29号晚23点13下的订单。
31日发的货，6月4日下午物流显示签收，并在晚上联系说收到少了两件商品，由于晚上仓库已经下午无法核实只能和顾客说明天给他核实并处理好。
早上仓库核实发货重量是2.69公斤与是联系快递公司核实收件以及中转过磅重量都是无误的，中转过磅是最精准的（有时候会有稍微误差正常情况下都不会有问题），另外上图右上显示的时间是后面截图非早上查的时间。
快递公司核实截图，上面有收件过磅和中转过磅重量误差都在0.1公斤。下面再付一组我让仓库实物承重图
上面这张是按顾客说的少了两件商品的重量
这张是实际发货商品全部包含了外包装，正常情况下同样产品都可能会要微小的误差和发出仓库过磅是有0.1的误差，这也是比较正常的。那么现在问题来了，既然我们发货记录重量都是对的 快递公司核实重量也是对的顾客死活说收件少了，这个责任是谁的？这个顾客还振振有词，沟通严重存在严重困难，可以说无法沟通，还不配合。
遇到这样的问题跳进黄河也说不清了吗？只能卖家承担责任吗？说句真心话要是仓库确实少件的我们核实重量不对都是直接补发从来没有麻烦过快递公司核实查件更不会推卸责任，但这个件可以确定没有漏发的情况下也是无奈了。。所以请大家多多提供一些这样的经验学习一下。我们不想激怒顾客更不希望发生误会，遇到既无理又不配合的买家如何处理是好？