• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

购买电瓶车有严重质量问题,厂家同意退货,但是需要买家掏钱出退货的物流费,请问各位亲这样符合道理吗?

发起了退货退款申请,货物状态:已收到货, 原因:质量问题, 金额: 1098.22 元,说明:第一:车质量有问题,很多螺丝残缺和损坏。 第二:无法启动,就是开不了,内部机器有问题。 第三:此车曾经被人骑用过。 第四:因质量问题。但是卖家不同意发物流到付。此电瓶车是质量问题。我都没有使用过,为什么买家自己要贴几百元人民币给厂家退货呢?所以我坚持要物流到付(并且物流到付不需增加物流费的)还买家一个公道。如果买家收到电瓶车质量有严重问题。退货时候买家还要出几百块物流费。这样这个电子商务交易就乱套了。请各位亲评评道理,主持公道。谢谢!
2016年09月22日 | 7225人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序
  • 雅痞范掌柜

    0
    等人赞同
    谁过错谁承担原则。买家举证产品本身存在质量问题,卖家同意以质量问题发起的退货退款,因由卖家承担退换货运费。卖家退货地址话术中 是要求买家不发到付件而已,如只是垫付运费邮寄回来到货退运费完全可以理解,买卖双方友好沟通以免造成误会。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 不过如此

    0
    等人赞同
    淘宝上有规则的,因到付是要比寄付贵30%的,所以不管是无理由退换,还是质量问题,一旦产生退货,买家就要先垫付运费,如果是卖家责任,就在退货款后卖家通过支付宝退还垫付运费的,如果买家坚决要用到付件,卖家可以拒收的,产生的相关费用是要买家承担的。
    2016年09月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

林德志1995

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...