商家发错货，发的是比客户拍下的产品价格高的，联系买家不肯退换，怎么办？-乐友问答

商家发错货，发的是比客户拍下的产品价格高的，联系买家不肯退换，怎么办？

由于订单打错了，发出的产品比客户拍的产品价格高，发现后马上联系买家，结果他不肯退换，怎么办？

2016年09月22日 | 5667人阅读

回答 | 共 3 个

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nikeguoguo

亲那就给仓库开个会，让他们配货的时候注意下！或者用配货软件！

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喜客多

您好，很高兴为您解答！1.如果客户没有主动联系或商家无法联系上客户，最后的损失需要商家自行承担的哦！2.这类一定要加强出库验货扫描，少则亏几十元多则亏几百上千元；之前就有一位商家仓库发错了，损失1000多元，客户原本还答应退回的，后续估计是看到差价很多，就不愿意退回了！【由于这类是商家错误，因此，小二也无权干涉哈，只能买卖双方进行协商】3.可以给客户旺旺留言、发短信告知给予客户补偿点，看客户是否愿意退回！如果遇到好心人就是没有问题的！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月22日

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emily880205

亲您好~~~遇到此事货物在买家手上变成了不可控商家过错在先天猫支持不到商家.还是先主动积极联系买家晓之以情动之以理.现在90%的商家都是用ERP软件扫描出库了哦.可大大提高发货精准度.提示客户体验.亲可以根据店铺的实际情况优化仓储发货流程.【WWW.DSZSR.COM】小霞

2016年09月22日

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