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订单从7月13号申请退款。8月26号申请小二介入，小二还没处理怎么办？

一笔恶意退款订单，从7月13号申请七天无理由退换货，但就是不退货，来来回回申请了三四次退款，退款关闭重新申请，在一次没有填写物流单号，我们让云客服反馈小二介入处理，小二处理结果是判决退货，但到待买家退货最后一天左右的时间，买家填写了假单号，我们申请了小二介入，8月26号申请的，但到现在小二还没处理，联系云客服总是反馈反馈，致电天猫热线 也是反馈反馈，就是不处理，请广大亲们帮帮忙，请志愿者们帮忙反馈一下，谢谢！
2016年09月22日 | 5919人阅读
回答 | 共 3 个
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  • wangjiahao
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    亲 建议您先向闺蜜投诉的哦，退货时长不要拉的太久 然后继续催下，
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  • 苹果蒜头
    0
    等人赞同
    亲，您好！这样确实拖的很久了哈！为了完结可以减小售后指标的影响，建议您先去规蜜投诉一下！然后继续打电话催促！这边提供一个专业小二旺旺给您“奉仙”，她是之前万象答复的一位小二，可以很好的帮助到的！您可以旺旺联系下！
    2016年09月22日
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  • 雅痞范掌柜
    0
    等人赞同
    没关系 小二工作量也挺大的 等等会处理 着急的话就天猫客服电话 一天2次 早晚各一次。
    2016年09月22日 编辑
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