客户故意损坏宝贝，然后说是质量问题要求退货，卖家怎么办？-开店问答-乐友问答

买家买了我们的炒锅，自己在烧菜的时候烧忘了，菜炒焦了，冒了很多烟，然后就以炒菜有油烟要求退货，客服没同意，然后就自行破坏锅面的涂层，造成了锅体内部暴露在外部，然后买家等锅生锈后去拍照片到淘宝后台去申请售后了，说是质量问题，这样卖家如果解决？

2017年06月04日 | 3835人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

收集证据、提供聊天记录，尽一切可能去证明买家使用不当造成，并非产品质量问题。不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

镇江睿盛电器

在旺旺聊天时他说烧菜的时候烧忘了，菜炒焦了吗如果有可以截图保存淘宝比较偏象购买客户所以最好沟通到位尽量避免差评

2017年06月04日

多啦时尚精品

先咨询淘宝客服怎么处理最好是尽量搜集买家故意损坏宝贝的证据这样申诉也成功机%大

2017年06月04日

a384583585

可以找淘宝客服处理一下，不过希望不是很大，淘宝是偏向买家的，但愿您能处理获得成功，

2017年06月04日

我的故事zs

聊天套证据，让小二介入，二是直接退货退款，这样的垃圾人毕境少数，纠缠于生意不利。

2017年06月04日

游客