买家购物要清单，但是仓库没有发，买家说不能入库等理由要求小二介入赔款30，我怎么办？-乐友问答

买家购物要清单，但是仓库没有发，买家说不能入库等理由要求小二介入赔款30，我怎么办？

买家买了三个59的桌子，购买前问过清单问题，我们说可以发，但是仓库忘记发了，买家收货后说公司不能入库，并申请小二介入退款30，不让补发清单，卖家应该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年09月22日 | 2756人阅读

回答 | 共 3 个

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1159835088z

退款吧，要吗就给他补寄清单！退款30说明他还是能入库的，要吗他就申请退货退款了。

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星火宝贝生活馆

亲，您好！1.其实这类可以说是单据忘记放了，您后面补发即可！2.客户的无理要求是不会支持到的，就如发票，也是直接补寄即可！3.目前若已经介入，就到时候与小二说，客户要的话可以及时补发出去！毕竟这个不属于赠品，是没有办法像赠品那样给予赔付商品的10%这样。卖家目前就等待小二处理，退款页面说明可以补寄，道歉下！

2016年09月22日

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殇君

还是先沟通，跟买家说就是退款30元没有清单不是还办不成事吗？就是补发的事情，态度诚恳一些，这种情况小二介入也不会支持赔款的。作为卖家虽然有过错在先，但是积极补救态度诚恳，买家一般不会不买账，除非他就是故意。

2016年09月22日

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