自己对证件事情的看法1、商品为婴儿使用的喂药器，因宝宝生病喂药需要使用，买家购买时说等着用2、商品从外包装就可以区分颜色3、既然颜色不对，想更换，就不应该拆开包装，用手触碰（喂药器是进口的商品，触碰后无法再次销售）4、买家既然着急用，收到商品后因为颜色不对要退货，无法理解商品购买后对孩子来说是玩具，还是治病需要的便捷用具，难道买家希望宝宝每天或经常性的使用喂药器吗？谁都不希望孩子生病！5、在与买家交谈中得知，买家以前购买过一样的喂药器，因我家清仓，价格便宜，所以此次在我家购买订单信息，买家购买的是黄色，我们发的是粉色，颜色与实用功能哪个更重要，
买家拆开包装后，拍照询问是什么颜色
买家说因为发错了颜色，这个粉色她不喜欢，要求退货，但买家明显已经拆开商品包装，且用手触碰了商品，喂药器进嘴的用具，所以商品无法二次销售，商品不拆包装一样可以区分颜色，我问买家既然不满意颜色，如何解决，买家直接说退了
这是商品详情中的包装图片，不拆开包装一样可以区分颜色
商品颜色发错我们是有原因，但买家的要求我们无法满足，买家也不申请退货，直接找我要退货地址，想问下我们不退货，或是买家申请退货，我们该如何做？？？？？？？？