买家收到之后立刻申请售假并要求只退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到之后立刻申请售假并要求只退款，怎么办？|有问必答

我卖的包包，都是写的其他，详情里的图片也没有用品牌的地方，一个买家什么话都不说，收到之后立刻申请售假并要求只退款，然后他的理由里面就拍了有logo的图。旺旺里面也没有说什么敏感词，买家完全没有问是不是正这种问题。然后问立刻拒绝，旺旺跟他说退货就退款，他还是不回复，接下来该怎么办？是拖到最后一天，然后再拒绝吗？他说再拒绝就申请小二介入举报到工商。但是我只是要求他退货就退款，他不理！

2017年06月03日 | 9944人阅读

回答 | 共 5 个

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senroe

这种十有八九就是诈骗，如果你有聊天记录或者是店铺里没有放任何的logo违规的，骗子把一个logo放到图片里面了，你可以把这个作为上传的证据，拒绝他的申请退款的理由，还可以去举报这个账号，他不只变你一个人的，到千牛里面去举报这个账号让淘宝重视这个号有问题不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

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欧德堡沙发

这是一个很郁闷的事情，我曾经被投诉过，淘宝要求提供授权书进货发票而且发票还要体现产品型号和批号，授权书根本厂家不给，进货发票上也不可能有产品批号，进货清单上还没有章，最后被扣24分，还被客户白白的拿走了货。最后一个经营了一年多的店铺这样死掉了，所以说选择产品很重要，我现在没有厂家授权的产品都不敢做了。其实往往做这些的客户都是专业靠打假吃饭的，但是咱们还没有办法，明明卖的是真货，淘宝也不想想，一个小的C店卖家，怎么可能和大的品牌公司联系的上呢，都是代理商那里拿货，哎！

2017年06月02日

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微凉灬徒丿眸意

1.遇到这样的问题首先请先自检，页面、产品、聊天记录等是否有存在违规行为。
2.关于售假只要您有正规授权或进货发票之类证明（有凭证证明不是假货即可）都没问题
3.如果自身没有问题的情况下关于退款建议准备好凭证直接拒绝，介入处理。PS：如果遇到的是打假人建议高姿态，不要表现出害怕的感觉
如果问题得到解决，麻烦请采纳答案，8部-糖糖

2017年06月03日

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优品服饰

这种十有八九就是诈骗，如果你有聊天记录或者是店铺里没有放任何的logo违规的，骗子把一个logo放到图片里面了，你可以把这个作为上传的证据，拒绝他的申请退款的理由，还可以去举报这个账号，他不只变你一个人的，到千牛里面去举报这个账号让淘宝重视这个号有问题

2017年06月03日

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tianya

2017年06月03日

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游客