卖家多给买家发一件货，通过什么渠道可以让买家退回？>答疑解惑-乐友问答

卖家多给买家发一件货，通过什么渠道可以让买家退回？>答疑解惑

客服不小心多发了一件货给买家，怎么让买家退回？

2017年06月02日 | 8795人阅读

回答 | 共 5 个

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大馒头

联系一下快递公司，中转的节点上或者终点的经理问问。还可以直接联系买家，让他拒收，快递会退回来不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

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海洋

清华同方2014 完全同意此人的做法。（已点赞）
个人觉得打电话沟通，多说几句。
第一个，如果对方不退不要采取狂轰滥炸的方式电话，一天打3次足以，调休息的时间打。
第二个，多诉诉苦，说你如何如何不容易。反正只要东西退回来，说点软化怕什么，又不会掉肉。是吧。
第三个，多去赞扬顾客。把对方说成21世纪最好的人都可以。然后给点小恩小惠。
第四个，打电话的时候，尽量采取异性，对方是男的，最好派女孩子上场，要多撒娇卖萌。反之。
第五个，电话沟通不畅的时候，采取短信或者旺旺。切记不要过多的打扰顾客！
我应该去做客服的！

2017年05月30日

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cwc522

最好联系买家，协商处理！然后如果买家不退可以搜集证据找小二顺便说一句如果商品价值不是特别高就算了吧小二看到这种事会烦的人家天天很忙的

2017年05月31日

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angelll

一般是先查下快递流转信息看收到了没，如果还没有收到，及时打快递电话退回。如果客人已经收下，一般就是主动沟通，说明情况，然后客人帮忙退回

2017年06月01日

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niuren

如果快递还没被买家签收，可以电话联系快递公司遣回不要派送，如果已被签收，只能联系买家沟通了，如果买家不愿意退也没有办法

2017年06月02日

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游客