前几天在天猫买了台笔记本电脑要退货卖家收到退货检查D壳有划痕不让退怎么办？-乐友问答

这台笔记本电脑也存在质量问题有个按键没用系统也有问题经常重启这才退货的，寄过去卖家检查说D壳有划痕不能退换也拒收了。寄过去之前我都有检查没有什么划痕。还说D壳有系列号换不了壳的。（来源：米推推）

2016年09月22日 | 5078人阅读

回答 | 共 2 个

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woaiyanmengxi

只要不影响二次出售可以退换的，前提是你没有检查下机子就发货，这种情况谁都没有办法讲清楚的。

宜养

所述问题，第一点系统存在问题，经常重启。第二点有个按键不好使。第三卖家统一退货，但在开箱检查发现外壳有刮痕拒收。存在质量问题在保修期内是可以给你维修的，影响二次销售是绝对不可能给你退货的，因此卖家只能帮你维修到正常，没有义务更换。

2016年09月22日

游客