由于缺货延迟发货了，把电话跟买家沟通，反正就是得理不饶人，就是要申请不退货仅退款，我们也跟买家解释过了，他也明确表示就是不退货，只要退款。也打电话让2位天猫的小二跟买家解释了规则，结果买家还是不修改。投诉到规蜜，不知道（就到：mituitui.COM）咱们可爱的小二是不是饿了赶着去吃饭，投诉了无数次，每次都是【核实该笔订单你已提交且还在审核中，请您耐心关注上一次处理结果即可】，然后官方给出的答案是您可以申请小二介入的。问题是申请小二介入影响我们的自主完结率啊，这本身就跟我们买家的问题，为什么所有的影响或者说惩罚都是由卖家来承担呢，万能的淘宝给了买家0成本地申请小二介入的权限，而给了卖家100%的约束。我们要的只是规蜜小二能在卖家的立场，多一点关爱，规蜜投诉成立后这笔退款就不会影响我们的售后综合指标，我们就可以申请小二介入来修改这个仅退款。该由我们承担的处罚我们还是接受的，但不能接受买家既要货，又要钱，还要赔偿，还给我们差评！
