退货运费怎么解决？|有问必答-乐友问答

我是卖家具的，客户买了一个五斗柜，因后背板是桐木的（这个和客户沟通过）木料软。客户要求退货，但是这个不属于质量问题，产生的运费怎么处理？

2017年06月02日 | 3123人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

tina6552

既然跟客户知会过，不是商家问题当然退回的运费是买家付啊。至于发出的运费一般包邮的还是只能自己承担吧。

zmf1018

如果是沟通过买家收货后不认可的话退货运费自理，（如果你包邮的话他退回运费自理，您发出的运费你自己亏，不是包邮的话退回的两边运费由买家承担），另外跟买家好好沟通，桐木也没有什么不好啊，我网购的家具有些就是桐木的，用用也很好，不觉得差哪里的

2017年06月02日

疯狂菜鸟

正常的话这个清楚是买家支付运费的【前提是之前有和客户沟通过】
但是现在有的淘宝客户是不按正常套路走的，他会一味认为什么都是卖家质量问题，那么如果想要个好评，避免介入率就得亏卖家自己的。

2017年06月02日

zph8056

如描述与实物相符没有质量问题，如果你不是包邮的，按规则买家退货需要承担来回运费。当然也可与买家自行协商邮费。

2017年06月02日

lihongping555

不属于质量问题的话如果是包邮的产品邮过去的运费你付邮寄回来得运费买家付 !

2017年06月02日

游客