淘宝这样的售后叫卖家怎么处理啊...???-乐友问答

淘宝这样的售后叫卖家怎么处理啊...???

淘宝店一个客户用了8个月的灯泡过来找售后，把东西寄回来维修，该怎么处理好呢，产品都报废了

2016年09月22日 | 4994人阅读

回答 | 共 3 个

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小李李

如果亲之前做过承若的话要是没法修了你给换个！要是没有做过承若可以不理会买家！

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xzp8987

首先普及一下【米推推网讯】关于电器类照明灯具类的保修，有关电气维修行业规定，灯具保修六个月或者是一年，而灯泡属于易耗品，一周内可退货，保修是三个月的。但我们照明类行业，行规里，这个都是不保修的。灯泡很容易在电压不稳的情况下，而且不是电工操作的情况下烧坏。按正常保修，这个客户都超过8个月了，没理由保修，干吗要让她寄回来呀，灯泡烧坏了，检测也不一定知道是因为什么情况下烧坏的。和客户解释清楚，灯泡已不在保修范围内了。如果这个灯泡不贵的情况下，可以在说明情况下送他一个，但一定要求他自己付运费。厂家或经销商不承担此类费用。这个说法在淘宝小二处也是会得到支持的。

2016年09月22日

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愿望是单纯

直接给他换个新的 100%售后令每一个顾客满意淘宝我们做到做好会给我们带来运给每位顾客带来亲和力我们会越来越好

2016年09月22日

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