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超过7天无理由退换非质量问题,我拒绝了,现在买家申请小二介入,请问会怎么判?-开店问答

你好,我想问下,(买家买衣服不喜欢申退了,我同意了,也把地址和物流方式告知了买家,然后就等着买家退货,期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号,但是买家在线也一直没有给予回复,也没有退货,直到系统默认退货退款申请关闭!后来过了几天又来申请售后,现在从买家签收到现在已经14天了,已经超过了‘7天无理由退换-我今天又跟买家联系了,要求买家提供一下衣服的照片,让他确认下没有质量问题,不要影响二次销售!我给退换!但是买家也没有给与回复,我就拒绝了买家的申请,(超过7天无理由退换)!现在买家申请了小二介入,我也提供了签收举证,想问下小二会怎么判?
2017年06月02日 | 5123人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 罗伊娜

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    有的买家退货一点都不积极,买的时候就一直催发货,我们卖家还规定了发货时间,为什么买家的退货时间就那么长,而且还可以重复申请,对卖家一点都不公平!卖买双方应该公平对待,公平交易才是,现在还不如市场买菜,买菜都没有这服务!强烈要求缩短买家退货时间为两天,两天内买没有退货操作,就关闭退货申请,而且不能重复申请退款,一个号只能申请一次!同时退货跟物流信息显示不能超过一天!有些不良买家就一直拖着一个多星期,到时间差不多到了才退货,这样即耽误了卖家的商品销售,也压了资金,同时又增加退款速度!强烈要求淘宝纠正,不要老让卖家处于被动!这样卖家将会越来越少,越来越没心情做!
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  • Ellaxiang

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    比较赞同:

    小糯米numi楼主采纳答案从签收后第二天0点开始算,超过7天168小时申请7天无理由退换货的话,,她物流签收的时间要截取清楚,最好还能向物流公司索要签收底单,我以前都上传了,淘宝小二一般会直接关闭他的退货申请,订单变成交易完成直接打款给你了。但是这样一来买家给中差评几率还是有的,如果你比较介意的话尽量协商好,旺旺跟电话都不理人就没办法了,反正不属于你的问题小二会判给你,不影响纠纷率
    2017年03月15日
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  • 凉风农业

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    从签收后第二天0点开始算,超过7天168小时申请7天无理由退换货的话,,她物流签收的时间要截取清楚,最好还能向物流公司索要签收底单,我以前都上传了,淘宝小二一般会直接关闭他的退货申请,订单变成交易完成直接打款给你了。但是这样一来买家给中差评几率还是有的,如果你比较介意的话尽量协商好,旺旺跟电话都不理人就没办法了,反正不属于你的问题小二会判给你,不影响纠纷率
    2017年03月15日
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  • 小九爱

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    实际是 就是看买家怎么做 不是淘宝怎么做 买家有良心 你赢 买家是个烂人 那你是死定了 1 衣服合格证 厂家证件 等等 等你多有了 买家有说衣服穿几天什么什么的坏了 其结果就是一个你死定了 就是你赢了你也累泪够了
    2017年03月15日
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  • CYL包包集市

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    从情况描述来看,还看不出是不良买家,建议卖家加强沟通不要误伤真正的买家,是不是买家有事情耽误了,或者是网上购物业务不熟练引起的误会。但是如果确认为不良买家的话,我的建议是一定要斗争到底,不能给他得逞,留下隐患。
    2017年03月15日
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  • alan951

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    如果不是质量问题应该判你胜诉的,但你还是自己衡量下利弊,有时候我是觉得不应该惯着这些买家的
    2017年06月02日
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