消费者签收超过七天,并且订单交易完成。问她要吊牌照片也没有回复,怎么办?>答疑解惑
事情是这样的:16号中午签收的订单,然后23号晚上申请退款。一开始的退货理由是不喜欢不合适效果,然后我拒绝申请,她就把退货理由改成了假冒产品,因为签收超过七天并且已经确认收货,所以我仍然拒绝。23号申请的,我25号叫她拍吊牌照片,旺旺不回复,电话也联系不到,打电话说不是本人,然后我的电话就被拉黑了。如果是真心不喜欢想退的,为什么要这么百般推脱,不正面对待问题呢。而且聊天记录里我也说了这个不是正品家的,是我们自家做的,吊牌商标都是我们自己的,有明确说过。现在淘宝要我上传进货凭证,关键是我们家的东西都是自己进面料自己做的,没有凭证可以打。最主要的,衣服可能被买家穿过了,吊牌照片也拍不过来,打电话想问一下结果直接被拉黑,商品应该已经影响第二次销售了,穿够了再退回来,也是道德有问题。我们家的衣服没法拿出凭证,都是自己做的,难道买家穿过没有吊牌也是可以退的吗?全文:leyoulinkage.com