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消费者签收超过七天,并且订单交易完成。问她要吊牌照片也没有回复,怎么办?>答疑解惑

事情是这样的:16号中午签收的订单,然后23号晚上申请退款。一开始的退货理由是不喜欢不合适效果,然后我拒绝申请,她就把退货理由改成了假冒产品,因为签收超过七天并且已经确认收货,所以我仍然拒绝。23号申请的,我25号叫她拍吊牌照片,旺旺不回复,电话也联系不到,打电话说不是本人,然后我的电话就被拉黑了。如果是真心不喜欢想退的,为什么要这么百般推脱,不正面对待问题呢。而且聊天记录里我也说了这个不是正品家的,是我们自家做的,吊牌商标都是我们自己的,有明确说过。现在淘宝要我上传进货凭证,关键是我们家的东西都是自己进面料自己做的,没有凭证可以打。最主要的,衣服可能被买家穿过了,吊牌照片也拍不过来,打电话想问一下结果直接被拉黑,商品应该已经影响第二次销售了,穿够了再退回来,也是道德有问题。我们家的衣服没法拿出凭证,都是自己做的,难道买家穿过没有吊牌也是可以退的吗?全文:leyoulinkage.com
2017年06月02日 | 4869人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 罗伊娜

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    拒绝不成功,一拒绝就会让小二介入,加入纠纷率,这种情况你是输的。只有退货确实没有物流信息淘宝才会判你赢,所以你不用跟买家说那么多,宝贝退回来就好,不影响二次销售就运气好,能忍就忍,不能忍就别做淘宝。

     
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  • xxzenzhi

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    那就继续拒绝退款,到达时限可以申请淘宝介入,但前提你是没违规的情况下,第一,你这产品上架编辑的品牌栏里是否填正品家的品牌了?千万不能填的 你这既然是自己制作那就是无品牌 如果填的正品家品牌名字那就是假冒欺骗,第二,你产品的吊牌做的是谁家的?如果只是自己店铺名字那没什么,如果吊牌制作的是仿正品家的 那还是假冒产品,淘宝对于假货打击力度非常大的,如果你有这2种情况 就赶紧给他退吧,如果没有假货情况就不用担心,就淘宝介入处理,如果对您有帮助,请点击采纳。
    2017年03月29日
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  • zhangzuhui

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    主要还是看标题,产品属性,还有描述,如果本身有说明的话,可以先拒绝退货退款,等待客服介入处理
    2017年03月29日
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  • 歇斯底里

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    不已正品不正品的理由解决问题,就已她撕掉吊牌影响二次销售为理由拒绝
    2017年03月29日
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  • wzhuangqwe593

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    关键是你填的是哪个品牌,你发的货是否就是哪个品牌,售假后果很严重。
    2017年06月02日
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