发错货运费赔付问题？-乐友问答

发错货运费赔付问题？

我给买家发错货了，我让他退回，商品是13.8元包邮的，我给出了两个方案，1是补偿4元私了。2是补偿6元运费退回，但是买家要求10元运费，但是商品才13.8元，怎么解决？如果淘宝介入谁胜算大？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月22日 | 8636人阅读

回答 | 共 3 个

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一生一饰

卖家发错货应承担顾客回寄的退换运费，跟商品的价格是无关的哦，10元运费是合理的运费，目前快递寄件基本都10元起步，不建议介入，建议与买家协商处理。

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沫沫包袋

您好，很高兴为您解答！1.【米推推网讯】关于运费，淘宝没有强制客户必须控制多少邮费，一般来说我们都是让客户控制15元以内的邮费，当然运费得根据具体物品的重量及客户地址还有当地快递的收取费用决定的！2.此类订单不建议介入，本身错误在商家，若产生介入，后续可能会产生直接转移卖家保证金给予客户理赔运费的，所以需要客户寄回商品，聚直接给予承担对应的10元邮费！3.综上，如果商品成本不高，建议此单就直接退款客户，说不定客户也会成为回头客，对于这类有时候需要权衡其中的利弊，楼主加油！

2016年09月22日

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葶葶

我能说你完全没有胜算吗毕竟是你发错货，而且10元运费基本上不算贵的，小二介入，很多情况下对售后数据影响是最大的，所以有时没得必要为了那几元钱，导致自己店铺数据降低，这样很亏的

2016年09月22日

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