交易纠纷小二不公正判断，卖家该怎么办???-乐友问答

交易纠纷小二不公正判断，卖家该怎么办???

买家退回货物影响二次销售，当面验货后拒签后小二介入。小二不问青红皂白判断“卖家已签收且拒绝提供应当的售后服务“。小二不公正判断，卖家该怎么办???补充：商品早就退回到了买家。小二判断的物流单号（显示的签收地址和我压根就不在一个区）仅凭“日期和城市都匹配上了的物流单号”就认定卖家已签收。（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月22日 | 5718人阅读

回答 | 共 3 个

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幸福之旅ling

淘宝仲裁绝大部分都会倾向于买家，因为淘宝是个以消费者为中心的平台；所以遇到买家退货的情况，与其因为退款纠纷小二介入导致店铺降权，还不如两害相权取其轻，事先就忍了货损吧。淘宝做的时间长了，这种不讲理的客户偶尔都会有的，肚量都是被委屈撑大，店铺也是这样慢慢成长的。

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xiaochouyu116

我刚解决一单这样的问题！这位顾客特别矫情事多，所以付款之前客服跟他说过不下10次一定要先验货没有问题再签收！结果呢，他是验货了，回家又说产品有问题，客服让拒收，也不拒收！完了申请退款，大众评审居然判定同意退货退款！我提供了商品的进货发票，聊天记录，但是都没有用！就这样不公平的让这位买家得逞！后来，我申请小二介入重新判定，结果显而易见，还是我败了，败的让人心痛！就这样的不公平，真的是让人无奈~
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月22日

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思姿恋1号店

亲，您好！1.买家寄回的商品影响了二次销售，商家是否已经拍照留底【主要拍商品的主要logo及影响二次销售部分还有快递面单】，介入后，是需要提供的！2.若没有提供这些，小二就会以商家没有履行该有的售后服务而支持到买家的！吃一堑，长一智，后续一定要加强防范，有特殊的情况可以发帖求助大家哦！

2016年09月22日

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游客