遇到收了货不点确认而点仅退款的怎么办？-开店问答-乐友问答

遇到收了货不点确认而点仅退款的怎么办？-开店问答

订单物流信息显示已签收但是买家点了仅退款我这边点拒绝退款并上传了图片，但是他又点仅退款。怎么办？

2017年05月31日 | 7222人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

smy0395

0

还拒绝，以快递签收凭证为准，有问题快递问题让快递处理，如果就是买家问题那就一直拒绝，时间长了找客服处理不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

请先登录 · 注册

cczqj

0

根据我们淘宝规则买家申请仅退款卖家可以拒绝要求退货退款如买家一直申请卖家可以一直拒收待15天后卖家申请淘宝介入淘宝的工作人员会支持卖家这边的。望采纳、

2017年05月30日

请先登录 · 注册

chuangye100

0

电话联系买家咨询他为什么要这么做，是要退货，还是要退钱，您可以根据他提出的要求权衡一下，如果无法满足，那就申请小二介入即可

2017年05月31日

请先登录 · 注册

lalala

0

你叫那边快递员跟客户核对，客户签收了会签名，提供了签收单，叫他们拍照过来上传上去，要是快递员送错了，那你就叫快递员找回货物或赔偿损失

2017年05月31日

请先登录 · 注册

哈夏

0

申请淘宝介入，评审团判定卖家赢，立马确认收货，顾客再申请售后的话，再介入，到最后这个顾客大不了给个差评低分。

2017年05月31日

请先登录 · 注册

游客