仅退款不退货我该怎么办？|有问必答-乐友问答

亲们谁能帮助一下，买家买一双鞋已经签收，现在恶意退款，不退货。我该怎么办？鞋品牌我已经注册了淘宝，而且鞋没有任何质量问题，买家也没有出具鞋图片正品伪劣，就说正品？那发票呢？我已经出具了三证，还需要进货发票证明自己是正品么？淘宝介入还会要求出具什么？

2017年05月31日 | 8930人阅读

回答 | 共 5 个

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江江520

没遇到过这种问题，抱歉，不知道怎么帮你不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

rockken

首先退货你同意退款不？若愿意可以协商，如果没收到货可以拒绝退款，如果买家有极速退款权，你可申请淘宝介入，如果你不愿意退货退款，那要看签收时间有多久，七天内，买家有权申诉你，七天外，你有一定自主权，可不能因小失大，自己酌情处理！

2017年05月31日

xmdds1688

如果买家，不退货，只申请退款的话，你可以直接电话联系淘宝，让淘宝解决，我也遇到过同样的问题，最后，淘宝看到交易流程后，判定买家恶意退款，最后关闭了买家的退款订单，交易成功。

2017年05月31日

冉妈

仅退款可以拒绝的，然后确定买家为何是仅退款，物流信息上传基本上够了，主要看他为啥退款

2017年05月31日

ltb1120

别担心！就让淘宝介入吧，没事的，这无赖的买家

2017年05月31日

游客