最近遇到一买家拍了3万块的货，说是招标用的。然后在端午节的时候申请退款怎么办？|有问必答-乐友问答

最近遇到一买家拍了3万块的货，说是招标用的。然后在端午节的时候申请退款怎么办？|有问必答

第一次遇到这样的事。前几天一个买家说是用于招商用。在淘宝拍了3万块的货。现在申请退货不退款，理由是假冒品牌，但我们是正品。有实体店授权，没有网络授权。发票可以补开。请问我们的状况胜算有多大？

2017年05月31日 | 3043人阅读

回答 | 共 5 个

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zhenzhu

这个还真没有遇到这种问题
拒绝退款，让对方提供假冒证据，最终还是经过淘宝小二处理。
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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tttgtr

请把您的厂家资料，授权书，产品合格证，与进货的发票《收据》，还有厂家到您的店与您发客户的物流单，看什么时间收到的货，间隔多长时间，发到淘宝维权处。客户退货的理由；请他举证，如产品的区别，还是厂家与他说的！！如果你确定是正品，应该没有问题的！！

2017年05月31日

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七彩丿鱼

这样的话，胜算不大，实体是实体，网络是网络，遇到这样的问题，首先第一时间和买家沟通，看看对方是怎么说的，任何产品在网络上，没有相关资质的话，买家都可以随时投诉的，首先你店铺有没有7天或者15天无理由退换货的说法呢。关于恶意买家拍下，淘宝那边也无法给一个很好的答案，根据你这个问题，你肯定是输的。如果赢，我请你喝奶茶。

2017年05月31日

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随心见性

你这问题我遇过，一直拒绝然后看旺旺能不能找到他聊天，引导买家承认收到货的证明还有引导他说粗口什么。你自己要出快递证明还有你产品的证书，

2017年05月31日

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zhuangxi

提供进货凭证据说要正规发票，看买家有没有提供假冒品牌的证据，拒绝退款，让对方提供假冒证据，最终还是交给淘宝小二处理。比较好

2017年05月31日

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