恶意差评联系不上还故意虚假图片追加怎么办？|有问必答-乐友问答

恶意差评联系不上还故意虚假图片追加怎么办？|有问必答

突然收到买家差评后旺旺联系一直就不回复支持让其退换货也一直没有回复至今还不知哪里让其不满意打了好几个电话刚开始接听了说不是本人评价的产品还可以答应改评价后来一直未改电话联系就直接被拉黑了还追评了两张虚假的信息改怎么办怎么投诉维权呢

2017年05月31日 | 4366人阅读

回答 | 共 5 个

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iugfugfui

淘宝客服说差评不影响排名，还可以向淘宝投诉这种恶意差评。大家都投诉这些人让他们在淘宝混不下去。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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c618m

买家答应改了，就不要再联系了，耐心等待就可以了，愿意改掉就改掉，不愿意改咱们做个解释就可以了。有人同意改或许因为忙或其他的原因，没有及时改掉，如果再多次联系，买家会烦的，也许答应的改也会变挂的，我有一个客户昨天来找我，说要给我改差评，已经过去快两个月了，改不了了，联系她时，她不好意思，说是妹妹给的差评，不是她本人给的。答应我修改差评后，我解释了，然后就放下了，无所谓，想开点，就过去了，不就一个差评吗？又能怎么样呢？咱不是照样开店，做事，生活得快快乐乐的吗？也不是每一个给出差评的都是差评师，我想差评师还是少数，大都是普通买家，一时想不开，没明白也有的，理解下对方，没什么，就过了！

2017年05月31日

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亮颖

用假的图片来上传，这位顾客很可能是差评师吧。你和他在旺旺中商量要出多少钱才能改掉假图片和差评，他不会在旺号中说的。但是他一说出叫你用其他方式来沟通，就可以截图发给小二看了。老实本分的顾客绝不会叫你用其他工具沟通的

2017年05月31日

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球球

现在差评都不影响排名，权重已经改变不少了，别太看重就行。遇到这样的人，争取无效后就别管了，有时间纠结这，还不如花时间服务别的客户。

2017年05月31日

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loto_hua

这种恶意评价很不好处理，如果是同行恶意攻击怎么破，就算回复解释清楚了有多少人会信，多少人不信，是不是也影响了店铺销量呢？

2017年05月31日

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