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买家恶意不退货仅退款退款，我该怎么办？|有问必答

你好，我是淘宝卖家，最近有一位客户买了我的商品后，说过敏，就申请不退货仅退款，我让他拍个图给我看看是什么情况，她也不拍，问我的商品是不是正品，我告诉他，我是实体店代理商，正规进货渠道，质检报告也给她看了，她还是申请不退货仅退款，我拒绝一次，她又再次申请不退货仅退款，我又拒绝，她还是申请不退货仅退款，我该怎么办？
2017年05月30日 | 8335人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jxsglu
    0
    等人赞同
    申请淘宝介入，现在买家都想买东西不给钱
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  • 大道至简
    0
    等人赞同
    打电话给淘宝说明情况，要求淘宝介入，这种情况你要求淘宝介入的话，淘宝是会支持你这边的。
    -
    2017年05月30日
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  • zjg1986513
    0
    等人赞同
    申请小二介入，只退款不退货小二是不会支持的。托时间长了不好。
    -
    2017年05月30日
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  • 演义
    0
    等人赞同
    一直拒绝。到15天后申请客服介入。
    -
    2017年05月30日
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  • panxiaodong
    0
    等人赞同
    那就上图片 质检报告 包装 就是 小二会处理
    2017年05月30日
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taixian13

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