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客户恶意购买怎么办？>答疑解惑

买家说没有收到货，我们已经联系快递提供了签收证明，快递单上也有收件人的名字签名，现在买家投诉到工商局说没有收到，这样的问题应该怎么处理
2017年05月30日 | 1488人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 吴远能
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    工商局最多打个电话给你问下情况，最终还是淘宝判决。
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  • 已已
    0
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    我出现过这样的问题，快递单号写错，买家就以没没到货提出只退款，我提供了正确的快递单和签收单，都没用，最后淘宝还是判退款给买家了
    2017年05月30日
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  • FREE
    0
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    你是个人店铺的话就不用理会工商局，如果买家有发起淘宝投诉的话，你提供相应的证据就好，淘宝会判你赢的，放心
    -
    2017年05月30日
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  • 幽幽
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    等人赞同
    和工商没太大关系，你只要能提供充分的证据，淘宝会判定买家确实收到货，你就能收到钱了
    2017年05月30日
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  • 2016学无止境
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    等人赞同
    你自己向淘宝提交证据就好了淘宝会判你赢，然后投诉买家恶意购买就可以了
    2017年05月30日
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