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消费者收到货，但是只申请退款不退货，怎么办？>答疑解惑

买家收到货，但是只申请退款不退货，怎么办？事情是这样的，买家收到货，说尺码偏小，那我说可以退货，或者换货的，她说她没时间，要我们补20块钱给她，不给她就申请退款不退货，如果我们拒绝，她就要淘宝介入，我现在该怎么办呀
2017年05月30日 | 4223人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Janewng
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    这种情况 亲可以将聊天记录截图发给小儿 然后申请小二介入
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  • 柠檬
    0
    等人赞同
    这也简单的事，这个是淘宝不认可的，小了你不退，还退钱？难道退钱 裤子就变大了？分明是要钱，直接无视，就让他要求小二介入，无需担心！
    -
    2017年05月30日
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  • xiaoyuan
    0
    等人赞同
    聊天记录保存，截图起来，跟买家说，不听就申请小二介入，有聊天记录在，是买家的问题
    -
    2017年05月30日
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  • 随心见性
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    跟买家再沟通下，她只退款不退货就请淘宝介入，把你们的聊天记录截图发给小二
    2017年05月30日
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  • 程程cc
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    还是先和买家沟通吧，沟通解决才是王道
    -
    -
    2017年05月30日
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