产品出现了不影响使用的问题，也应答退人客户一部分货款　因为产品我们已经没法二次销售了,我该　怎么办？|有问必答-乐友问答

给客户激光刻字了三百个便宜杯子，一个杯子是4.5元，但这批杯子外面的喷漆可能有些不太好看，现在也答应退给客户二百元钱，就这已经赔了一百多了，但是客户就是不同意，非要退款退货，因为已经激光刻字了，所以没法二次销售，但客户就非要退款退货，我该怎么办．

2017年05月30日 | 5132人阅读

回答 | 共 5 个

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晨卓

可以先找小二了解这种情况的处理方式，产品外观漆不好看有提前和客户说吗，
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墨尔本

亲，像你这样的问题，首先要和客户协商一下，要是真的不可以，也没有办法，尽量减少最低损失，因为毕竟是自己没有做好，所以还是理亏先，所以以后做产品之前先打样验货，这样不会有纠纷的，所以才协商好。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
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2017年05月30日

安安安

产品如果真的有质量问题，卖家是需要给买家负责的，您的商品支持七天无理由退换货的吗，如果支持就应该要给买家退货的，如果不支持的话，产品有问题，也应该和买家协商换货，还是赔偿，建议和买家好好协商，这个判断主要是看谁的责任谁承担的

2017年05月30日

银银美戴子

店铺里有没有写这是属于定制商品不退换？还有商品支不支持7天无理由退换货？属于质量问题的话应该还是要退货退款的

2017年05月30日

wwppz17

有些顾客比较挑剔，吹毛求疵，对于这类顾客真心没办法，唯一能做的就是跟顾客好好沟通，请顾客理解.

2017年05月30日

游客