事情经过：裤子有原产包装和卡牌，退货需要把这些配件原封不动退回才能退货退款的，并且宝贝详情页有明确说明此情况，消费者把原包装丢了，直接寄回裤子，当快递面验货发现此问题拒签，并且拍照存档了，这个图就是消费者寄回来的东西。
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-这个图是原包装的袋子，我们仓库拿出来的
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-这个是我们页面说明
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-这个是淘宝网规则，需要商品完好
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-根据淘宝网规则，商品不完好可以拒签，我们拒签了，快递也退回去了
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-然后订单处理小二“空悠”没有任何联系情况把款判给了消费者，然后给了我们一个纠纷率
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-厉害了喂，淘宝小二可以不根据淘宝网规则判决的？最终这个情况发生后马上电联淘宝告知这个情况，为什么判给消费者了？给到回复说我们没有提供天天快递的红章证明没有袋子的事情？为什么？淘宝网2016年已经出台声明“顺丰、天天、百世汇通，不再为个人提供红章证明”这个条文了，难道淘宝网没有给处理订单的小二培训的？这个事情五月初发生过一次汇通的退件，当时也说没有红章证明把款判给消费者了，后面上审到走起诉了才把货款赔回给我们，说非常抱歉，小二业务不熟悉什么的？现在天天快递又搞一次？为什么？处理订单小二真的没有培训过的吗？这个事情发生在2017年5月27号早上，鉴于马上28号到30号端午节了，小二肯定放假了没有人处理，马上电话淘宝告知6点前给我们一个处理回复，结果打了3次电话都说已经反馈给这个订单处理小二“空悠”了，对方在线，但是不回复，他也没有办法，叫我们等待到六点，结果六点后来个站内信内容大约为：订单处理小二“空悠”没有理他，他解决不了，有问题再致电淘宝网热线反馈；再致电进来说端午节放假了，但是看了下那个小二也还在线，但是还是不回复。再次催促。牛逼了？两天都不回复，这个小二这么忙？自己导致商家的货款损失和纠纷率产生，不敢直接面对问题复审？怕要自己赔钱给商家？要求热线反馈这个情况给他的上级领导去沟通这个事情，业务小二就说没有办法联系上级的，我说你联系你自己上级，让你上级去联系对方上级，也说不行？厉害了淘宝网，一个小二违规，没有任何人可以监督的，投诉小二后就发个站内信永远是复制粘贴那段话，非常抱歉....会提供更好服务给卖家的。然后没有然后了。我的货款和纠纷率怎么解决？再致电淘宝网，又说联系这个小二，希望他能处理，他不回复不处理也没有办法，呵呵？我说让我们法务部门走起诉了，麻烦披露小二信息，然后再三要求才给了一个花名，然后我说诉讼要填真实姓名，就说没有办法提供。要求我们自己去阿里巴巴总部申请调取这个小二的个人信息才能走起诉的，呵呵呵？给订单处理小二“空悠”出出名了，你厉害了，让我年销几千万的小卖家体验了一个小二的无法无天，牛逼
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-钱不多，几十块，到现在为止我依然无法理解一个小二不熟悉业务错判了，也告知情况下依旧无动于衷采取不理会的处理方案，偌大的淘宝网无监督无申诉渠道