因为没有货，联系买家退款又不回答，这样子一直不发货，淘宝会罚我吗？-开店问答-乐友问答

我有一个奇葩单，是台湾的买家，我在旺旺上联系他，他一直不回复，怎么办？他好像不是用手机的旺旺，是电脑的旺旺，怎么会看不到我的说话，我没有那个号码的衣服，没有发货，我在旺旺上叫他申请退款，他不回答。他还是一直催我发货。朋友们给我出出主意吧。我这样子一直不发货，淘宝会罚我吗？

2017年05月30日 | 6864人阅读

回答 | 共 5 个

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江上凡尘

电话联系，好好跟买家说换款式或者退款处理

chao988

如果顾客投诉的话，会被罚款赔偿顾客，，第一次的话不会被扣分，对店铺影响不大。另外台湾的顾客，不会经常旺旺在线，所以不好联系到。另外台湾人相对来说素质比较高，绝大部分人不会斤斤计较，给你找麻烦。当然了作为卖家理亏在先，尽量联系到顾客，向顾客说明情况，取得顾客谅解。将心比心吧。

2017年05月30日

大理特产商城

你详情页有说明台湾不发货么？如果有，就不违规，如果没有是违规的，因为你没有另行约定。不过你也不用太担心，因为你有和买家协商的过程，只是买家不做回应。可以向淘宝小二求助

2017年05月30日

墨名期妙

打电话或发信息
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2017年05月30日

boxoo

只能打电话联系了，毕竟缺货在先，态度要诚恳

2017年05月30日

游客