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\n新手卖家一不小心就碰到坑。遭遇职业打假.求大神们支招该怎么办?>答疑解惑

大神们好。我新开的淘宝店女式短裤价格40多元一件发布宝贝时品牌属性里面当时误用了一个007不是出名品牌的品牌名.标题里面没有品牌名的. 才刚开始销售只卖了几件,也没有用这个品牌名做过宣传. 也没有对别人品牌名造成损失和影响. 但被个别人淘宝的职业打假人抓住漏洞.他的好评率和信誉全都看不到. 手机号是170开头的. 一个男的买的女式牛仔短裤. 当时也怀疑了一下,该不会碰到恶意差评师了吧?因是刚开始开店,经验也不足 生意也不好。好不容易有一单。就给他发货了,哪知道刚到货不久就申请的仅退款不退货,还说明要陪他500块钱. 他给我回信息的速度1秒都好是多条。 恶意投诉会成立吗?会构成欺诈消费者吗?他现在是要求仅退款,不退货。我该同意还是拒绝?另外还要我陪他500块钱。我想直接同意退款给他算了就几十块钱,那样我是不是又向他说明了我就是假冒的别人品牌.他还能接着继续在申请退款或者别的要求吗?.
2017年05月30日 | 6508人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lichunyu4320

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    宝贝时品牌属性修改掉 不要给他钱
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  • 方恒园嘉电脑

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    先确定那个品牌方会不会投诉,不会投诉还是拒绝退款,要求淘宝介入,或者直接咨询象仔转人工客服,你要让他得逞啦,后续还会来找你的,退一步讲,真是职业打假人,淘宝会支持你这边的,我之前也遇到一个说侵犯了 宣传法,用了 第一,让我找他私聊解决,后来就是通过淘宝解决的
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    2017年05月29日
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  • 金明良

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    可以退货退款,拒绝仅退货。你的才几件的销量,大不了重头再来。如果他到法院起诉,你也最多赔120.我遇到这样的人,最后他申请退货退款了,投诉到淘宝,我主动赔5元钱给他,啥事没有。我的客单价高,当时我这个是去年的事情,现在啥什么情况,希望有人补充帮助你
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    2017年05月30日
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  • 乔强

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    千万别同意,投诉最多也就是扣2分下架处理。你要是同意了退款赔钱,你会发现越来越多的人开始到你店里下单,找你赔钱。
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    2017年05月30日
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  • fish168

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    一般正常程度是退货退款,损失邮费,找小二了解一下怎么处理吧,虽然我从来没找过小二,
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    2017年05月30日
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