买家恶意差评 怎么办？|有问必答
一个买家在我店铺买了一件雪纺衫， 下单也没有询问什么 收货后马上来找麻烦 。说她买了两次 ，怎么货不同？ 我查看只有一次交易记录， 她又说要朋友买的， 我问他对付旺旺号， 她说不知道 ， 找了别的买家秀发图片我说就是货不一样 ，还坚持说是在我家买的。 我怎么解释都不听， 我家有运费险她又不退货 ， 直接收货差评 ，说我是骗子， 欺骗消费者。 我查看了这款的所有交易记录， 白色大码就卖了她这1件 。1个4星买家 ，好评率94%。朋友都说就是讹钱的 ， 劝我花钱了事。 我就是不想纵容这种好吃懒做 ，专门以此为生的人。 不知道投诉有没有用 ？请问要怎么做呢？