买家以快递没有送到楼下路口不送为由，让人抬花了费用，让卖家承担我想申请客服介入？-开店问答-乐友问答

买家以快递没有送到楼下路口不送为由，让人抬花了费用，让卖家承担我想申请客服介入？-开店问答

售价338 买家想300元成交我们不同意最低320元都不想让他拍结果这人还拍了收件后以快递送到楼下路口为由不送到家买家以找人抬上楼花了20块找商家承担这样正好300元我想花钱息事给他算了让好评买家还不愿意这样我如果给了买家还能评怼我们不公平求解决办法先已经申请了20元我能否直接申请客服介入。

2017年05月30日 | 6448人阅读

回答 | 共 5 个

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花姑娘

这个不用管它啊，差评就差评，快递送不送和商家没关系，这是变着法要钱呢

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zj111

如果不想妥协的话，，先确认你有没有承诺送货入户，聊天或是详情页当中，如果有，那就让买家提供快递不送上楼以及他花钱让人家抬上楼的收据给你，证明的确有这件事。那你就老老实实报销，不要整天关注点就在评价，先按照事实来。。如果你没有承诺送货入户，那这个就和你无关，是买家自己自主花钱的，你不想妥协就让他自己承担吧，，，，，就算淘宝偏袒买家，小二介入也是要讲道理的，不是无理由的偏袒买家，凡是都要讲证据。

2017年05月30日

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水里有鱼

这种不良买家如果真遇到了，算你倒霉了，但千万别妥协，不然这种人得逞一次，下次还会害其它卖家。如果有足够的证据证明买家是估意为让降价这样做的，可以申请客服介入。这种买家什么时候能死光，淘宝购物环境离和谐就又万了一步。
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2017年05月30日

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woaiyanmengxi

像你说的这样你就是给他20也不能给你好评的还不如不给。直接拒绝他。淘宝不会叫他无理由这样的会判你赢的。他们不送上去也不是你的问题。

2017年05月30日

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妖娆般滴女银

现在买家都把自己当上帝了，有时候碰到一些把自己当上帝买家，懒得接单，即使接单，说不定中差评也避免不了

2017年05月30日

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游客