给我差评，该怎么办？-开店问答-乐友问答

给我差评，该怎么办？-开店问答

给我差评，该怎么办？我们有错！他还选一些聊天记录上传。
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2017年05月30日 | 6794人阅读

回答 | 共 5 个

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小敏

质量好坏另说，不同的人不同标准，这售后的态度，除非是老板娘，客服的话直接开了吧

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liushunjk

一分钱一分货，你花17块的时候就应该想到买的东西是什么质量，你用客观一点的态度看，17块还能要求更多么？现在的物价，人工多贵，大家都多点互相尊重，都不容易，买家肯定想尽量花少的钱买到物美价廉的东西，但是当你愿意出的钱已经严重偏离了正常的物价水平，你还能要求要17块能买到100块钱的质量么？确实不现实。卖家也不容易，一套衣服17块，除掉运费成本什么的，估计也没有什么利润可言，我想每个卖家在遇到买家要退货的时候，心想本来就不赚钱，还要处理这种售后，肯定心情也不会太好，但是，还是建议这个卖家可以多卖一点好货，你在卖这个东西的时候应该就能预想到，这样的质量售后肯定也不会少的，双方都更加理性，从容一点，多大点事，两位都不差钱，这个交易从开始就注定不会是完美的交易。就这么回事！

2017年05月27日

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斟满的回忆

这个客户在跟你置气呢，这个客服是楼主本人吗？要注意语言艺术和常用表情符号哦~店家应该第一时间打电话跟这个客户道个歉，就说客服是新来的，你已经把他开掉了。然后跟买家商量，你通知中通快递去买家那边取件（如果店家非要买家寄中通的话），运费买家自己承担，运费险到时候保险公司会赔付。现在买家已经给了差评，那肯定已经确认收货，运费险肯定失效了。现在只有两种办法：1.电话跟买家解释，通知中通去取件，运费你帮买家出，让她把差评删掉；2.电话跟买家解释，就说为了表示歉意，不要他退了，直接给他退全额，让他把差评改了。别跟买家针锋相对，有时候我们宁愿回复得慢一点，发出去之前先缓缓

2017年05月27日

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求知者88

跟他死磕到底，这种买家得了便宜还卖乖，一分钱一分货，就算他给差评也无所谓，同买17块钱的买家们也都心里清楚，什么价位什么质量，所以买家给差评威胁质量差，你及时给出回复让大家看到就可以了。公道自在人心。谁都不容易。申请退款拒绝。陈述论点，然后在旺旺上套话，抓住她想要谋取额外钱财的证据截图给店小二看。这招很管用，她就退不了货。不过差评肯定是有的，这时候回复就说他是差评师，谋取钱财等等。不用怕差评影响不了

2017年05月29日

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suxinhao

买家非常挑剔无非就是想要卖家能打点钱给他了事，或者白送给他！这样的买家用差评威胁可以让小二处理评价的！
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2017年05月30日

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游客