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退货？？？？|有问必答

买家已不喜欢的理由，申请退货，我已同意，买家也填写了退货单号 ！但快递公司联系我说，怕有破损没有接收此快递，也联系了发件人（买家）。我现在知道物品没有发回，联系买家重新发货，好吧退款处理完成，但买家不接电话（由于淘宝规则，买家已享受急速退款）不回信息！我应该怎么办？
2017年05月27日 | 2169人阅读
回答 | 共 5 个
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  • luoyuanjun9290
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    等人赞同
    申请淘宝介入吧
    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • boxoo
    0
    等人赞同
    可以退款，但是卖家得收到完好无损的货，卖家如果没有收到货，联系买家，如果还是没有收到货，是买家的原因，收到的货有破损需有买家承担
    2017年05月27日
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  • 古时月
    0
    等人赞同
    没收到货为什么给他退款呢？另外没收到货的情况下你应该直接申请淘宝小二介入的呀...
    2017年05月27日
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  • enjoy13588
    0
    等人赞同
    可联系淘宝解决 买家享受急速退回 卖家可跟淘宝说明情况
    2017年05月27日
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  • 小马
    0
    等人赞同
    应该可以申请淘宝介入吧，我也没有遇见过这种情况，所以不是太太清楚
    2017年05月27日
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